Refund policy

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è applicabile solo ai clienti consumatori (B2C) e non è previsto per acquisti da parte di professionisti (B2B).

Il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del prodotto. I prodotti dovranno essere integri, non aperti e idonei alla rivendita. Non è ammesso il reso di prodotti aperti per motivi igienici o di protezione della salute.

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

Per avviare una richiesta di reso, è necessario inviare una email all’indirizzo ordini.esserrepharma@liveent.it, indicando:

• Numero d’ordine

• Cognome dell’intestatario dell’ordine

• Indirizzo email utilizzato in fase di acquisto

La richiesta sarà sottoposta all’approvazione del Servizio Clienti. In caso di approvazione, il cliente riceverà una conferma via email con l’indirizzo per la restituzione. In caso di rifiuto, riceverà una comunicazione con le motivazioni.

I rimborsi verranno effettuati entro 30 giorni dalla conferma del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto iniziale, salvo diversa indicazione espressa del cliente.